매장 카드단말기로 받은 결제는 카드사가 가맹점에 직접 대금을 보내는 구조인 데 비해, PG 단말기로 받은 결제는 PG사를 한 번 거쳐 들어옵니다. PG는 전자지급결제대행을 줄인 말로, PG사가 카드사와 계약을 맺고 여러 판매자의 결제를 대신 처리한 뒤 판매자에게 정산해 주는 구조입니다.
그래서 정산 일정과 내역은 PG사의 정산 기준을 따릅니다. 링크결제든 수기결제든 앱결제든, PG 단말기로 받은 결제라면 모두 같은 흐름으로 정산됩니다. 결제 방식마다 정산을 따로 챙기실 필요가 없는 셈입니다.
판매자 입장에서 이 구조의 좋은 점은 카드사마다 따로 정산을 받지 않아도 된다는 것입니다. 손님이 어느 카드사 카드로 결제하셨든 PG사가 모아서 한 번에 정산해 드리니, 정산 내역도 한 화면에서 보실 수 있습니다. 처음 카드결제를 붙이는 분께 PG 단말기가 가벼운 까닭 가운데 하나가 이것입니다.
전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 이 점은 개통 전에 한 번 더 말씀드립니다.
매장 카드단말기와 PG 단말기를 함께 쓰신다면 매출이 두 항목으로 들어온다는 점을 기억해 두세요. 매장 단말기 결제는 카드사 정산 기준에 따라, PG 결제는 PG사 정산 기준에 따라 들어와서 날짜와 내역 화면이 다를 수 있습니다.
처음에는 두 군데를 보셔야 해서 번거롭게 느끼시지만, 하루 마감 때 두 매출을 나눠 적어 두시면 금방 익숙해집니다. 어디서 무엇을 보시면 되는지는 개통하는 날 화면을 하나씩 열어 가며 알려 드리니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
베스트페이 공식 안내는 익일 정산입니다
베스트페이는 공식 안내 기준으로 익일 정산을 말씀드리고 있습니다. 손님이 결제한 날을 기준으로 다음 날 정산되는 흐름이라, 계좌 이체를 하나하나 기다리던 때보다 돈이 들어오는 일정이 또렷해집니다. 재료나 물건을 미리 사 두셔야 하는 업종이라면 자금 계획을 세우기가 한결 수월해집니다.
오늘 받은 결제가 내일 들어온다는 감이 잡히면, 큰 주문을 받을 때도 재료비를 언제 마련하시면 되는지 머릿속에 그림이 그려집니다. 하루 매출이 다음 날 통장에 찍히는 모습을 몇 번 보시면 금방 몸에 익습니다.
다만 익일은 공식 안내 기준이고, 실제 정산 주기와 조건은 업종과 결제 방식, 신청 내용을 검토해 계약으로 확정됩니다. 같은 PG 단말기라도 사장님마다 계약서에 적히는 정산 조건이 다를 수 있다는 뜻입니다. 그래서 계약하실 때는 수수료만 보지 마시고 정산 주기가 어떻게 적혀 있는지 함께 살펴보세요.
이해가 덜 된 조항은 서명하시기 전에 얼마든지 다시 물어보세요. 저희가 계약서의 정산 조건을 하나씩 짚어 드립니다. 다른 곳과 계약해 보신 적이 있다면 그때와 무엇이 다른지도 함께 풀어 드립니다.
주말이나 공휴일이 끼면 정산이 들어오는 날이 달라질 수 있습니다. 금요일이나 연휴 앞날에 받은 결제가 언제 들어오는지는 계약 조건과 금융기관 영업일에 따라 정해지니, 명절처럼 긴 연휴를 앞두고 있다면 미리 여쭤봐 주세요. 연휴 전에 재료를 넉넉히 사 두셔야 하는 가게라면 이 점을 알고 계시는 것만으로도 자금 계획이 훨씬 편해집니다.
첫 정산이 들어오는 날에는 결제 내역과 정산 금액이 맞는지 같이 보아 드리니 편하게 연락 주세요.
정산 금액이 예상과 다를 때는 이렇게 맞춰 보세요
정산 금액이 결제 합계와 다르게 들어왔다고 놀라시는 분이 있습니다. 대부분은 수수료가 빠진 금액이 들어오는 방식이거나, 그사이 취소된 결제가 함께 정리됐기 때문입니다. 수수료를 어떤 방식으로 빼는지는 계약 조건에 따라 다르니 계약 때 미리 살펴 두시면 좋습니다.
금액이 맞지 않는다고 느끼시면 먼저 결제 내역 화면에서 그날 결제와 취소를 나란히 보세요. 결제 합계에서 취소 금액과 수수료를 빼 보면 대부분 정산 금액과 맞아떨어집니다.
날짜를 헷갈리시는 일도 많습니다. 결제한 날과 정산이 들어온 날이 다르기 때문에, 오늘 들어온 정산이 어제 결제분인지 그 전 결제분인지 먼저 맞춰 보셔야 합니다. 특히 주말이나 공휴일이 끼었다면 며칠 치 결제가 한꺼번에 들어오기도 해서 금액이 크게 보일 수 있습니다.
정산 내역 화면에서 어느 결제가 이번 정산에 들어갔는지 보실 수 있는 일이 많으니, 개통하는 날 그 화면을 함께 열어 두고 보는 법을 익혀 두시면 좋습니다.
그래도 맞지 않으면 혼자 계산기를 붙잡고 계시지 마시고 바로 연락 주세요. 어느 날 정산이 이상한지, 예상하신 금액과 실제 들어온 금액이 얼마인지 알려 주시면 함께 내역을 맞춰 드립니다. 365일 A/S 접수라 주말에도 정산 문의를 하실 수 있습니다.
정산 문의는 시간이 지날수록 기억이 흐려져 맞춰 보기 어려워지니, 이상하다고 느끼신 그날 바로 알려 주시는 편이 좋습니다. 장부를 따로 쓰신다면 날짜별 결제 합계를 적어 두시면 맞춰 보기 훨씬 쉽습니다.
취소와 환불은 정산에 이렇게 이어집니다
손님이 주문을 바꾸시거나 환불을 원하시면 결제를 만든 관리 화면이나 앱에서 취소를 요청하시면 됩니다. 정산 전에 취소된 결제는 정산에 들어가지 않는 흐름이 일반적이지만, 이미 정산된 결제를 취소할 때 어떻게 정리되는지는 계약 조건에 따라 다릅니다.
이 부분은 계약 전에 미리 설명드리니 꼭 함께 살펴 두세요. 환불이 잦은 업종이라면 첫 상담 때 그 점을 말씀해 주시면 그에 맞춰 설명드립니다. 환불 원칙을 손님께 어떻게 알려 드리면 좋은지도 함께 이야기 나눕니다.
취소된 돈이 손님 카드에 다시 잡히는 날은 카드사마다 며칠씩 차이가 날 수 있습니다. 손님이 환불이 아직 안 됐다고 문의하시면, 취소 요청을 한 날짜와 금액을 알려 드리고 카드사 처리에 며칠이 걸릴 수 있다고 말씀드리면 됩니다.
결제 내역 화면에서 취소가 제대로 들어갔는지 먼저 확인해 보시고, 화면에 취소가 보이지 않는다면 저희에게 연락 주세요. 함께 원인을 찾아 드립니다. 금액 일부만 취소할 수 있는지는 결제 방식마다 달라 상담 때 알려 드립니다.
취소를 잘못 넣으셨을 때도 너무 걱정하지 마세요. 같은 금액으로 다시 결제를 받으셔야 하는지, 다른 방법이 있는지는 결제 방식과 상황에 따라 달라서 바로 연락 주시면 함께 살펴 드립니다. 직원분들이 여럿이라면 누가 취소를 넣을 수 있는지 정해 두시는 편이 좋습니다.
취소 권한이 여러 사람에게 흩어져 있으면 나중에 정산을 맞춰 볼 때 헷갈리기 쉽기 때문입니다. 이런 운영 요령도 개통하는 날 함께 정리해 드립니다. 직원이 바뀌면 권한도 새로 정리해 두세요.
정산 조건은 계약서에서 꼭 함께 보세요
PG 계약을 하실 때는 수수료만큼이나 정산 조건이 중요합니다. 정산 주기는 어떻게 되는지, 수수료는 어떤 방식으로 빠지는지, 취소된 결제는 어떻게 정리되는지, 정산 계좌는 어떻게 정하는지를 계약서에서 함께 살펴보세요. 이런 내용은 저희가 계약 전에 하나씩 짚어 드립니다.
업종에 따라 정산 조건이 달리 정해질 수 있어서, 하시는 일과 매출 규모를 미리 말씀해 주시면 예상되는 조건을 먼저 설명드립니다. 계약서는 서두르지 마시고 충분히 읽어 보신 뒤 서명하시면 됩니다.
PG사의 정산금을 더 안전하게 지키는 방향으로 전자금융거래법 개정이 추진되어 왔습니다. 지금 어디까지 진행됐고 언제부터 적용되는지는 금융위원회 보도자료로 살펴보실 수 있습니다. 판매자 입장에서는 정산이 계약에서 정한 기한 안에 들어오는지 꾸준히 지켜보시는 것이 가장 실용적인 대비입니다.
정산이 평소보다 늦다 싶으면 그날 바로 알려 주세요. 베스트페이는 정산 문의도 365일 A/S 접수로 받고 있습니다. 정산 날짜를 달력에 적어 두시면 늦어지는 것을 바로 알아채실 수 있습니다.
수수료는 업종과 결제 방식, 매출 규모에 따라 달라지기 때문에 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정해 드리며, 이 자리에서 숫자로 말씀드리지는 않습니다. 카드 가맹점 수수료를 매출 구간별로 알아보시려면 여신금융협회 공시를 열어 보시면 됩니다.
정산과 수수료가 궁금하시면 전화 010-3970-2769나 문자, 카카오톡으로 연락 주세요. 지금 받고 계신 결제 규모를 들려주시면 정산이 어떻게 들어오는지 사장님 사정에 맞춰 그려 드립니다.
정산을 볼 때 이것만 기억해 두세요
공식 안내 기준은 익일 정산입니다
실제 정산 주기와 조건은 계약으로 확정됩니다
주말과 공휴일이 끼면 들어오는 날이 달라질 수 있습니다
금액이 이상하면 결제와 취소 내역을 나란히 보세요
PG 단말기 정산, 자주 물어보시는 질문입니다
정산 금액은 수수료를 빼고 들어오나요?
수수료를 뺀 금액이 들어오는 방식이 많지만, 정확한 방식은 계약서에 적힌 조건을 따릅니다. 그래서 정산 금액이 결제 합계보다 적게 들어왔다면 먼저 수수료가 빠진 것인지, 그사이 취소된 결제가 있었는지를 함께 살펴보시면 대부분 맞아떨어집니다. 처음 정산을 받으실 때 한 번 같이 맞춰 보시면 다음부터는 혼자서도 금방 보십니다.
수수료가 어떤 방식으로 빠지는지는 계약 전에 미리 설명드립니다. 수수료율 자체는 업종과 결제 방식, 매출 규모에 따라 달라서 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정해 드립니다. 첫 정산이 들어오는 날에는 결제 내역과 정산 금액을 함께 맞춰 드리니 궁금하시면 편하게 연락 주세요.
주말에 결제한 돈은 언제 들어오나요?
주말이나 공휴일에 받은 결제는 평일에 받은 결제와 정산 날짜가 달라질 수 있습니다. 베스트페이 공식 안내 기준은 익일 정산이지만, 실제로 언제 들어오는지는 계약 조건과 금융기관 영업일에 따라 정해집니다. 그래서 주말 장사가 많은 가게라면 계약 때 이 부분을 꼭 함께 살펴보세요.
주말이 지나면 며칠 치 결제가 한꺼번에 들어와 금액이 크게 보이기도 합니다. 정산 내역 화면에서 어느 날 결제가 이번 정산에 들어갔는지 보시면 헷갈리지 않습니다. 명절처럼 긴 연휴를 앞두고 재료를 미리 사 두셔야 한다면, 연휴 전에 연락 주시면 정산 일정을 미리 짚어 드립니다. 연휴 동안 들어올 금액도 대략 그려 드립니다.
정산 계좌를 바꾸고 싶으면 어떻게 하나요?
정산 계좌는 계약할 때 정해 두고, 바꾸실 때는 저희에게 먼저 연락 주시면 필요한 절차를 알려 드립니다. 정산 계좌는 돈이 들어가는 곳이라 바꿀 때 본인 확인이나 서류가 필요한 일이 많습니다. 어떤 것을 준비하시면 되는지는 계약한 조건에 따라 달라서 그때 하나씩 짚어 드립니다.
계좌를 바꾸시는 동안 들어올 정산이 있다면 어느 계좌로 들어가는지도 함께 확인해 드립니다. 은행을 옮기시거나 사업자 계좌를 새로 여신 경우처럼 미리 계획이 있다면 여유 있게 말씀해 주세요. 바뀐 계좌로 첫 정산이 들어오는 날에는 금액이 맞게 들어왔는지 한 번 같이 보아 드립니다. 계좌 명의를 바꾸시는 일이라면 더 일찍 알려 주세요.
정산이 늦어지는 일도 있나요?
공식 안내 기준은 익일 정산이지만, 주말과 공휴일, 금융기관 사정, 계약 조건에 따라 들어오는 날이 달라질 수 있습니다. 결제가 취소되거나 손님이 이의를 제기한 결제가 있으면 그 결제의 정산이 따로 정리되기도 합니다. 이런 내용은 계약 전에 미리 설명드리니 걱정되시면 그때 꼼꼼히 물어보세요.
정산이 예정보다 늦어진다고 느끼시면 미루지 마시고 바로 연락 주세요. 어느 날 결제분이 아직 안 들어왔는지 알려 주시면 함께 확인해 드립니다. 365일 A/S 접수로 문의를 받고 있어서 주말에도 연락하실 수 있습니다. 혼자 기다리며 마음 졸이지 마시고 편하게 물어보세요. 원인을 알면 다음부터 미리 대비하실 수 있습니다.
정산 내역은 어디서 볼 수 있나요?
결제를 받으시는 관리 화면이나 결제 앱에서 정산 내역을 보실 수 있는 일이 많습니다. 어느 메뉴에서 무엇을 보시면 되는지는 계약한 방식에 따라 조금씩 달라서, 개통하는 날 사장님 화면으로 직접 열어 보시도록 도와 드립니다. 한 번 같이 보시면 다음부터는 혼자서도 금방 찾으십니다.
정산 내역에서는 언제 얼마가 들어왔는지와 함께 어느 결제가 그 정산에 들어갔는지도 보실 수 있습니다. 세무사에게 장부를 맡기고 계시다면 정산 내역을 내려받아 함께 넘겨 드리시면 됩니다. 메뉴를 찾기 어려우시면 화면을 캡처해 카카오톡으로 보내 주세요. 찾으시는 메뉴가 어디 있는지 바로 알려 드립니다.
결제를 취소하면 이미 들어온 정산금은 어떻게 되나요?
이미 정산된 결제를 취소할 때 어떻게 정리되는지는 계약 조건에 따라 다릅니다. 그래서 이 부분은 계약 전에 미리 설명드리고, 사장님도 계약서에서 함께 살펴보시도록 권해 드립니다. 환불이 잦은 업종이라면 첫 상담 때 그 점을 말씀해 주시면 그에 맞춰 더 자세히 짚어 드립니다.
정산 전에 취소된 결제는 정산에 들어가지 않는 흐름이 일반적입니다. 취소 뒤 정산 금액이 예상과 다르게 보이면 결제 내역 화면에서 결제와 취소를 나란히 놓고 보세요. 그래도 맞지 않으면 날짜와 금액을 알려 주시면 함께 맞춰 드립니다. 취소 권한은 직원분 가운데 정해진 분만 쓰시도록 정해 두시면 정리가 쉬워집니다.
PG사 정산금은 법으로 보호받나요?
PG사의 정산자금을 따로 관리하고 기한 안에 지급하도록 하는 방향으로 전자금융거래법 개정이 추진되어 왔고, 정산이 늦어지는 일을 줄이려는 취지입니다. 시행 시기와 세부 내용은 금융위원회 발표에서 확인하실 수 있습니다. 법 내용은 바뀔 수 있으니 저희 설명보다 공식 발표를 함께 보시는 편이 정확합니다.
판매자 입장에서 가장 실용적인 대비는 정산이 계약에서 정한 날짜에 들어오는지 꾸준히 지켜보시는 것입니다. 정산이 늦어진다고 느끼시면 미루지 마시고 바로 문의해 주세요. 계약하실 때 정산 주기와 지급 방식이 어떻게 적혀 있는지도 함께 짚어 드리니, 궁금한 점은 그때 모두 물어보세요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
