PG 단말기 개통의 첫걸음은 전화나 문자, 카카오톡으로 연락 주시는 것입니다. 무엇을 물어봐야 할지 몰라도 괜찮습니다. 지금 어떤 일을 하시는지, 손님에게 결제를 어떻게 받고 계신지, 카드결제를 받고 싶은 까닭이 무엇인지만 편하게 들려주시면 그다음은 저희가 이끌어 갑니다.
정리되지 않은 이야기여도 충분합니다. 상담하다 보면 사장님이 미처 생각하지 못한 결제 자리가 보이기도 하고, 반대로 지금은 PG 단말기가 꼭 필요하지 않다는 결론이 나기도 합니다. 어느 쪽이든 솔직하게 말씀드립니다.
전화는 010-3970-2769로 주시면 됩니다. 장사 중이라 통화가 어려우시면 문자나 카카오톡으로 하시는 일과 연락 가능한 시간을 남겨 주세요. 그 시간에 맞춰 다시 연락드립니다. 손님과 주고받은 주문 메시지를 캡처해 카카오톡으로 보내 주시면 어떤 판매인지 한눈에 들어와 이야기가 빨라집니다.
상담을 받으셨다고 바로 신청하셔야 하는 것은 아니니 부담 갖지 마시고 궁금한 것부터 물어보세요.
개통까지의 흐름은 크게 다섯 단계로 이어집니다. 상담으로 판매 방식을 듣고, 맞는 결제 방식을 고르고, 신청 서류를 챙겨 심사를 거치고, 계약 조건을 읽어 본 뒤 서명하시고, 마지막으로 개통하는 날 첫 결제를 함께 해 보는 순서입니다.
단계마다 저희가 먼저 연락드려 지금 어디까지 왔는지 알려 드리니 기다리시는 동안 답답하실 일이 없습니다. 행사나 개업처럼 날짜가 정해진 일이 있다면 첫 상담 때 꼭 말씀해 주세요. 그 날짜에 닿도록 일정을 잡아 드립니다. 급한 사정이 있다면 그것도 함께 말씀해 주세요.
상담에서는 판매 방식을 먼저 여쭤봅니다
상담에서 가장 먼저 여쭤보는 것은 손님이 어디서 주문하시고 어떻게 돈을 내시는지입니다. 전화 주문이 많은지, 인스타그램이나 블로그로 주문을 받는지, 손님 댁을 찾아가 일하시는지에 따라 맞는 결제 방식이 달라지기 때문입니다. 이름보다 결제를 받는 장면을 먼저 들어야 사장님께 맞는 구성을 고를 수 있습니다.
하루에 결제를 몇 건쯤 받으시는지, 한 번에 받는 금액이 보통 얼마인지도 함께 여쭤봅니다. 정확한 숫자가 아니라 대략적인 감이면 충분합니다.
판매 방식을 들은 뒤에는 링크결제와 수기결제, 앱결제, 쇼핑몰 연동 가운데 맞는 것을 추려 드립니다. 하나만 쓰셔도 되는 분도 있고, 두세 가지를 함께 두시는 편이 나은 분도 있습니다. 매장이 있으시다면 카운터 카드단말기를 함께 바꾸실지도 같이 의논합니다.
카드단말기 설치와 PG 연결을 베스트페이가 같이 맡으니 상담도 한 번이면 됩니다. 카드단말기를 함께 들이시면 설치비와 배송비가 들지 않습니다. 유선과 무선, 휴대용 가운데 매장에 맞는 기종도 이때 같이 고릅니다.
사업자등록이 있으신지도 이때 여쭤봅니다. 사업자등록이 없는 프리랜서나 강사, 방문 서비스를 하시는 분도 상담해 드리지만, 사업자 여부에 따라 쓸 수 있는 결제 방식과 정산 조건이 달라질 수 있습니다. 업종에 따라 많은 곳이 제한하는 일이라도 카드사 승인을 받은 경로로 진행하니, 다른 곳에서 어렵다는 말을 들으셨다면 그 이야기도 함께 들려주세요.
어떤 까닭으로 어렵다고 들으셨는지 알면 방향을 잡기가 훨씬 쉽습니다. 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다.
서류는 저희가 함께 챙겨 드립니다
결제 방식을 정하고 나면 신청에 필요한 서류를 챙깁니다. 사업자이신지, 온라인으로 물건을 파시는지, 매장이 있으신지에 따라 필요한 것이 조금씩 달라서 사장님 상황에 맞춰 꼭 필요한 것만 추려 드립니다. 흔히 본인 확인 서류와 정산받으실 계좌 정보, 사업자라면 사업자등록 관련 서류를 여쭤보는데, 정확한 목록은 상담 때 하나씩 알려 드립니다.
서류를 한꺼번에 미리 갖춰 두실 필요는 없습니다. 상담하며 하나씩 갖추셔도 늦지 않습니다.
온라인으로 물건을 꾸준히 파신다면 통신판매업 신고 같은 온라인 판매 관련 신고가 필요한지도 함께 살펴 드립니다. 판매 규모와 방식에 따라 필요한지가 달라질 수 있고, 자세한 기준은 관할 시군구청이나 정부24 안내에서 확인하실 수 있습니다.
쇼핑몰이나 홈페이지에 결제를 붙이신다면 사이트에 상호와 연락처 같은 기본 정보가 잘 보이는지도 함께 봐 드립니다. 이런 부분은 처음이시면 낯설 수 있으니 저희와 함께 하나씩 짚어 가시면 됩니다.
빠진 서류가 있으면 다시 받아야 하니 그만큼 일정이 밀리기 쉽습니다. 그래서 신청 전에 한 번 함께 훑어보고 빠진 것이 없는지 같이 살핍니다. 사진으로 찍어 보내 주실 때는 글자가 흐리지 않게, 모서리가 잘리지 않게 찍어 주시면 다시 부탁드리는 일이 줄어듭니다.
어느 기관에서 떼는 서류인지 모르셔도 저희가 알려 드립니다. 장사하시면서 서류 챙기기가 번거로우시겠지만, 이 단계를 차분히 넘기시면 그다음은 훨씬 빠르게 이어집니다.
심사를 거친 뒤 계약 조건을 함께 읽어 봅니다
서류가 갖춰지면 신청 내용을 바탕으로 심사를 거칩니다. 심사 기간은 업종과 결제 방식, 서류 상황에 따라 달라서 미리 날짜를 못 박아 말씀드리지는 않지만, 상담 때 예상 일정을 먼저 알려 드리고 진행 상황을 단계마다 연락드립니다.
심사 결과가 나오면 바로 전해 드립니다. 결과에 따라 신청하신 결제 방식 가운데 일부만 먼저 열리기도 하는데, 그럴 때는 어떤 방식으로 장사를 이어 가시면 좋을지 함께 의논합니다. 결과를 기다리시는 동안 개통 날 쓸 안내 문구를 미리 다듬어 두셔도 좋습니다.
심사를 마치면 계약 조건을 함께 읽어 봅니다. 수수료와 정산 주기, 수수료가 빠지는 방식, 취소된 결제가 정산에서 어떻게 정리되는지, 초기 비용이 있는지 같은 내용을 계약서에서 하나씩 짚어 드립니다. 수수료는 업종과 결제 방식, 매출 규모에 따라 달라지기 때문에 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정되고, 정산은 베스트페이 공식 안내 기준으로 익일 정산이지만 실제 조건은 계약서에 적힌 대로 따릅니다.
이해가 안 되는 줄은 그 자리에서 여쭤보세요.
계약서는 급하게 넘기지 마시고 끝까지 읽어 보신 뒤 서명하세요. 다른 곳에서 받은 견적이 있다면 함께 보여 주셔도 같은 기준으로 놓고 차분히 비교해 드립니다. 카드 가맹점 수수료가 매출 구간에 따라 어떻게 적용되는지는 여신금융협회 공시에서도 보실 수 있으니, 궁금하시면 같이 열어 보며 설명드립니다.
서명을 마치면 개통 준비에 들어가고, 개통 날짜가 정해지면 미리 연락드려 그날 무엇을 함께 할지 알려 드립니다. 개통 전날까지 궁금한 점이 생기면 언제든 물어보세요.
개통하는 날에는 첫 결제와 취소를 같이 해 봅니다
개통하는 날에는 실제로 결제를 받는 화면을 사장님 휴대폰이나 컴퓨터로 함께 열어 봅니다. 링크결제라면 첫 링크를 같이 만들어 보내 보고, 수기결제라면 카드 정보를 넣는 화면을 짚어 드리고, 앱결제라면 앱 설치와 리더기 연결까지 함께 합니다.
그리고 소액으로 결제를 한 번 받아 보고 바로 취소까지 해 봅니다. 결제와 취소를 손으로 한 번씩 해 보시면 바쁜 날에도 흔들리지 않습니다. 직원분들도 함께 계시면 같이 익혀 두시도록 도와 드립니다.
결제 내역과 정산 내역을 어디서 보시는지도 이날 알려 드립니다. 결제가 끝났는지 확인하는 화면, 정산이 언제 얼마 들어오는지 보는 화면, 취소를 요청하는 화면을 하나씩 열어 두고 보는 법을 익혀 두시면 장사하시면서 헤매실 일이 줄어듭니다.
매장 카드단말기를 함께 쓰신다면 두 경로의 내역을 나눠 보시는 법도 짚어 드립니다. 결제 앱 잠금이나 직원 권한처럼 안전하게 쓰시는 요령도 이때 함께 정리해 드립니다. 하루 마감 때 결제 합계를 한 번 맞춰 보는 습관도 권해 드립니다.
개통 뒤 첫 정산이 들어오는 날에는 결제 내역과 정산 금액이 맞는지 한 번 더 같이 보아 드립니다. 쓰시다가 결제가 잘 되지 않거나 화면이 낯설어지면 365일 A/S 접수로 쉬는 날에도 문의하실 수 있습니다. 판매 방식이 바뀌어 다른 결제를 더하고 싶어지시면 그때 다시 말씀해 주세요.
처음 상담 때 들은 내용을 이어 받아 정리해 드립니다. 상담은 전화 010-3970-2769나 문자, 카카오톡으로 받으니 오늘 편하게 첫 연락을 주세요.
개통을 앞두고 이것만 알아 두세요
서류는 사장님 상황에 맞춰 꼭 필요한 것만 추려 드립니다
업종과 결제 방식에 따라 심사는 거칩니다
수수료와 정산은 심사 뒤 계약서에 적어 드립니다
개통하는 날 첫 결제와 취소를 함께 해 봅니다
PG 단말기 개통, 자주 물어보시는 질문입니다
PG 단말기를 신청할 때 어떤 서류가 필요한가요?
사업자이신지, 온라인으로 물건을 파시는지, 매장이 있으신지에 따라 필요한 서류가 달라서 상담 때 사장님 상황에 맞춰 하나씩 알려 드립니다. 흔히 본인 확인 서류와 정산받으실 계좌 정보를 여쭤보고, 사업자라면 사업자등록 관련 서류를 함께 여쭤봅니다. 미리 이것저것 다 모아 두지 않으셔도 괜찮습니다. 상담하면서 차근차근 모으셔도 늦지 않습니다.
온라인 판매를 하신다면 통신판매업 신고처럼 함께 갖춰 두면 좋은 것이 있는지도 살펴 드립니다. 서류를 어디서 떼는지 모르시면 그것도 알려 드립니다. 사진으로 보내 주실 때는 글자가 흐리지 않게 찍어 주시면 다시 부탁드리는 일이 줄어듭니다. 빠진 것은 신청 전에 함께 훑어보며 챙겨 드립니다.
심사 결과가 좋지 않게 나오면 어떻게 되나요?
결과가 나오면 바로 전해 드리고, 그 결과에 맞춰 다른 길이 있는지 함께 찾아 드립니다. 신청하신 결제 방식 가운데 일부만 먼저 열리기도 하고, 다른 결제 방식으로 바꿔 진행할 수 있는 일도 있습니다. 혼자 고민하지 마시고 결과를 들은 뒤 저희와 다음 일을 같이 정하시면 됩니다.
다른 곳에서 꺼리는 업종이라도 가리지 않고 상담합니다. 다만 심사는 거치기 때문에 결과를 미리 단정해 말씀드리지는 않습니다. 하시는 일과 판매 방식을 처음부터 솔직하게 들려주시면 결과를 기다리는 동안에도 어떤 방향이 있을지 미리 그려 드릴 수 있습니다. 다른 곳에서 어렵다는 말을 들으셨다면 그 이야기도 함께 알려 주세요.
개업 날짜에 맞춰 개통을 부탁드려도 되나요?
날짜가 정해져 있다면 첫 상담 때 꼭 말씀해 주세요. 그 날짜에 맞춰 서류와 신청 순서를 짜 드립니다. 다만 심사 기간은 업종과 결제 방식, 서류 상황에 따라 달라서 날짜를 못 박아 약속드리기는 어렵습니다. 그래서 여유를 두고 일찍 연락 주실수록 날짜를 맞추기가 수월해집니다.
개업이나 행사 날짜가 가까워 마음이 급하시다면 가장 필요한 결제 방식 하나부터 먼저 신청하시는 방법도 있습니다. 진행 상황은 단계마다 연락드리니 기다리시는 동안 답답하실 일이 없습니다. 개통이 끝나면 개업 전에 결제를 한 번 시험해 보시고 취소해 두시도록 함께 도와 드립니다. 개업 당일에 손님 앞에서 처음 결제하시는 일이 없도록 챙겨 드립니다.
상담만 받아 보고 신청은 나중에 해도 되나요?
네, 그렇게 하셔도 됩니다. 상담을 받으셨다고 바로 신청하셔야 하는 것은 아니니 궁금한 것부터 편하게 물어보세요. 지금 하시는 일에 PG 단말기가 맞는지, 어떤 결제 방식이 맞는지, 신청하면 어떤 흐름으로 이어지는지 먼저 들어 보시고 천천히 정하셔도 늦지 않습니다.
상담하다 보면 지금은 PG 단말기가 꼭 필요하지 않다는 결론이 나기도 하는데, 그럴 때도 솔직하게 말씀드립니다. 나중에 판매 방식이 바뀌거나 매장 밖 주문이 늘어나면 그때 다시 연락 주세요. 처음 상담한 내용을 바탕으로 이어서 정리해 드립니다. 전화가 부담스러우시면 카카오톡으로 먼저 물어보셔도 됩니다. 답은 되도록 빨리 드립니다.
개통하는 날에는 어떻게 도와 주시나요?
개통하는 날에는 결제를 받는 화면을 사장님 휴대폰이나 컴퓨터로 함께 열어 보고, 소액으로 결제를 한 번 받아 본 뒤 바로 취소까지 해 봅니다. 결제 내역과 정산 내역을 보는 화면, 취소를 요청하는 화면도 하나씩 짚어 드려서 그다음부터는 혼자서도 쓰실 수 있도록 도와 드립니다.
어떤 방식으로 도와 드릴지는 결제 방식과 사장님 상황에 맞춰 상담 때 정합니다. 전화나 카카오톡으로 화면을 함께 보며 하나씩 짚어 가는 일이 많고, 직원분들이 함께 계시면 같이 익혀 두시도록 도와 드립니다. 앱 잠금이나 직원 권한처럼 안전하게 쓰시는 요령도 이날 함께 정리해 드립니다. 개통 뒤에도 막히는 곳이 있으면 다시 물어보세요.
다른 PG를 쓰다가 베스트페이로 옮겨 와도 되나요?
네, 상담해 드립니다. 지금 쓰시는 PG에서 불편한 점이 무엇인지, 어떤 결제 방식을 쓰고 계신지 들려주시면 옮겨 오시는 편이 나은지부터 솔직하게 말씀드립니다. 지금 받고 계신 조건이 있다면 함께 보여 주셔도 같은 기준으로 놓고 차분히 비교해 드립니다.
옮겨 오실 때는 새로 신청하시는 것과 같이 서류와 심사를 거치고, 수수료와 정산 조건은 신청 내용을 검토해 계약으로 확정됩니다. 기존 PG 계약을 언제 마무리하실지, 그사이 결제가 끊기지 않게 하려면 어떻게 하시면 좋을지도 함께 순서를 짜 드립니다. 기존 계약의 해지 조건은 미리 한 번 살펴 두세요. 해지 시점에 따라 비용이 생기는지도 함께 보시면 좋습니다.
개통한 뒤에 결제 방식을 더할 수 있나요?
네, 쓰시다가 판매 방식이 바뀌면 그때 맞는 결제 방식을 더하실 수 있도록 상담해 드립니다. 처음에는 링크결제 하나로 시작하셨다가 전화 주문이 늘어 수기결제를 더하시거나, 출장 일이 생겨 앱결제를 더하시는 식입니다. 처음부터 모든 방식을 다 여실 필요는 없습니다.
결제 방식을 더하실 때도 업종과 판매 방식에 따라 심사는 거치고, 더하신 방식의 수수료와 정산 조건은 신청 내용을 검토해 계약으로 확정됩니다. 처음 상담한 내용을 바탕으로 이어서 정리해 드리니 같은 이야기를 처음부터 다시 하지 않으셔도 됩니다. 더하고 싶은 방식이 생기면 담당자에게 한마디만 남겨 주세요. 필요한 것만 추려 다시 안내해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
