BESTPAY 궁금한 조건부터 함께 살펴봅니다
PG 단말기를 쓰기로 마음먹으셨다면 다음 궁금증은 돈이 언제 들어오고 언제부터 결제를 받을 수 있느냐일 것입니다. 정산 흐름과 개통 과정, 상담을 받는 길을 여기서 이어서 살펴보실 수 있습니다. 개업 날짜처럼 정해진 일정이 있으시면 편하게 연락 주세요, 그 날짜에 맞춰 진행을 같이 짜 드립니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
카드로 받은 돈이 수수료를 빼고 언제 어느 계좌로 들어오는지, 정산 내역은 어디서 보는지 알 수 있습니다.
상담과 서류, 심사와 계약을 지나 첫 결제를 받는 날까지 어떤 일이 차례로 이어지는지 미리 살펴보실 수 있습니다.
전화와 문자, 카카오톡 중 편한 길로 연락하는 법과 상담 자리에서 어떤 이야기를 나누는지 담았습니다.
궁금한 결제 방식부터 눌러 보세요.
정산과 개통와 관련된 설명은 아래 안내마다 역할이 다릅니다. 지금 질문에 가까운 내용을 먼저 골라보세요.
PG 단말기 정산에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 카드로 받은 돈이 언제, 얼마가, 어느 계좌로 들어오는지 미리 알고 시작하시면 장사 계획이 한결 또렷해집니다. 정산의 흐름을 차근차근 풀어 드립니다.
자세히 읽어보기 →PG 단말기 개통PG 단말기 개통에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 처음 카드결제를 붙이시면 무엇부터 해야 할지 막막하실 수 있습니다. 상담부터 첫 결제까지 어떤 일이 이어지는지 미리 보여 드리고, 단계마다 함께 챙겨 드립니다.
자세히 읽어보기 →PG 단말기 상담PG 단말기 상담에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 질문이 정리되지 않으셨어도 됩니다. 하시는 일과 손님에게 결제를 받는 모습을 들려주시면 그다음은 저희가 이끌어 갑니다.
자세히 읽어보기 →PG 단말기로 받은 카드결제는 PG사가 모아 두었다가 수수료를 뺀 금액을 사장님 정산 계좌로 보내 드리는 구조입니다. 베스트페이가 공식으로 안내하는 정산 주기는 결제 다음 날 들어오는 익일 정산이며, 실제로 적용되는 조건은 신청 내용을 살핀 다음 계약서에 적힌 대로 진행됩니다.
관리 화면에서는 날짜별로 결제한 금액과 정산된 금액을 나란히 보실 수 있습니다.
정산이 다음 날 들어오면 재료비나 물건값을 카드 매출로 바로 돌릴 수 있어 자금 계획이 한결 가벼워집니다. 다만 주말이나 공휴일이 끼면 은행 영업일에 맞춰 들어오는 날이 밀릴 수 있으니, 연휴 앞뒤로 큰 지출이 잡혀 있다면 그 일정을 상담 때 함께 말씀해 주세요.
결제를 취소하면 그 금액은 이후 정산에서 빠지니, 환불이 잦은 날에는 정산 금액이 평소보다 적게 들어올 수 있습니다.
개통은 상담으로 시작합니다. 하시는 일과 판매 모습을 들은 뒤 맞는 결제 방식을 고르고, 사장님 상황에 맞춰 내실 서류를 하나씩 알려 드립니다. 서류가 갖춰지면 심사를 거치고, 결과가 나오면 계약 조건을 함께 읽어 본 다음 서명하시는 흐름으로 진행됩니다.
서류를 다 갖추지 않은 상태로 상담을 먼저 받으셔도 괜찮고, 막히는 서류가 있으면 어떻게 마련하면 되는지 함께 알아봐 드립니다.
계약이 끝나면 관리 화면 계정과 결제 앱을 열어 드리고, 매장 단말기나 리더기가 필요하다면 설치비와 배송비 없이 보내 드립니다. 개통하는 날에는 작은 금액으로 결제와 취소를 직접 해 보시게 하고, 첫 정산이 들어온 날 금액이 맞는지 한 번 더 같이 살펴 드립니다.
처음 며칠은 결제가 들어올 때마다 궁금한 점이 생기기 마련이니 그때그때 편하게 물어봐 주세요.
상담은 전화, 문자, 카카오톡 가운데 편한 쪽으로 받으시면 됩니다. 장사 중이라 통화가 어렵다면 하시는 일과 통화 가능한 시간을 문자로 남겨 두시면 그 시간에 맞춰 다시 연락드리고, 카카오톡으로는 지금 손님과 주고받는 주문 메시지를 캡처해 보내 주셔도 됩니다.
상담만 받아 보시고 신청은 천천히 정하셔도 되니 부담 갖지 않으셔도 됩니다.
상담 자리에서 수수료를 숫자로 정해 드리지는 않지만, 계약서를 받기 전에 어떤 항목을 눈여겨보시면 좋을지는 하나하나 짚어 드립니다. 다른 곳에서 가입이 어렵다는 말을 들으셨더라도 일단 사정을 들려주세요. 쓰실 수 있는 결제 방식이 있는지 함께 찾아보고 심사로 이어 드립니다.
지금 다른 결제 서비스를 쓰고 계신다면 그 정산 내역을 보여 주셔도 이야기가 한결 빨라집니다.
첫 정산은 앞으로 계속 받을 돈의 기준이 되므로, 들어온 날 결제 내역과 정산 금액을 나란히 놓고 같이 맞춰 봅니다. 결제한 건수와 취소한 건이 제대로 빠졌는지, 수수료가 계약서에 적힌 조건대로 계산되었는지 사장님과 한 줄씩 짚어 봅니다. 숫자가 하나라도 어긋나면 그 자리에서 원인을 찾아 드립니다.
정산 계좌가 신청서에 적은 계좌와 같은지도 이때 다시 봅니다. 처음 한 번만 같이 보아 두시면 다음 달부터는 관리 화면에서 혼자서도 금액을 맞춰 보실 수 있고, 그래도 이상한 숫자가 나오면 언제든 연락 주시면 됩니다. 정산 내역을 보시다 궁금한 점이 생기면 적어 두셨다가 상담 때 한꺼번에 물어보셔도 괜찮습니다.
먼저 베스트페이로 전화나 카카오톡을 주신 다음 결제한 날짜와 대략의 금액을 알려 주세요. 정산 금액이 적어 보이는 이유는 대개 수수료가 빠진 금액이라는 점, 그사이 취소된 결제가 차감된 점, 주말이 끼어 다음 영업일로 넘어간 점 가운데 하나입니다. 날짜를 알려 주시면 그날 결제 목록부터 같이 펼쳐 봅니다.
관리 화면의 결제 내역과 정산 내역을 맞춰 보면 대부분 금방 원인이 나오지만, 혼자 보시기 어렵다면 화면을 캡처해 보내 주셔도 됩니다. 어느 결제가 언제 정산되었는지 같이 찾아 드립니다. 그래도 설명되지 않는 차이가 남으면 PG사에 직접 물어 결과를 전해 드립니다.
신청 뒤에는 사장님이 따로 물어보지 않으셔도 단계가 넘어갈 때마다 먼저 연락드립니다. 서류가 들어갔을 때, 심사가 시작되었을 때, 결과가 나왔을 때 전화나 문자로 소식을 전해 드리니 결과를 기다리며 마음 졸이지 않으셔도 됩니다. 연락을 놓치셨다면 문자로 남긴 내용을 보시고 편한 때 회신 주셔도 됩니다. 진행이 멈춘 것처럼 느껴지실 때도 언제든 먼저 물어봐 주세요.
심사 중에 보완할 서류가 생기면 무엇을 왜 더 내야 하는지 쉬운 말로 설명드리고, 사장님이 마련하시기 편한 방법도 함께 알려 드립니다. 개업 날짜처럼 맞춰야 할 일정이 있다면 신청할 때 미리 말씀해 주세요. 그 날짜를 놓치지 않도록 진행을 챙겨 드립니다.
네, 점심 장사나 저녁 손님이 몰리는 시간에는 전화를 받기 어려우신 사장님이 많아서 원하시는 때에 맞춰 연락드립니다. 문자나 카카오톡으로 편한 시간대를 남겨 주시면 그 시간에 맞춰 저희가 먼저 전화드려요. 매장 문을 열기 전 이른 시간이나 마감 뒤를 원하셔도 말씀만 해 주세요. 가능한 시간을 맞춰 보겠습니다.
통화가 길어질까 걱정되시면 카카오톡으로 먼저 이야기를 나누고, 말로 짚어야 할 부분만 짧게 통화로 마무리하셔도 됩니다. 사진 한 장으로 설명이 끝나는 일도 꽤 많습니다. 영업이 끝난 늦은 저녁이나 쉬는 날에 메시지를 남겨 두셔도 다음 연락 때 그 내용부터 이어서 말씀드리니 처음부터 다시 설명하지 않으셔도 됩니다.
네, 서명하시기 전에 계약 조건을 충분히 읽어 보실 수 있습니다. 수수료, 정산 주기, 정산 계좌, 해지할 때의 조건처럼 앞으로 계속 적용될 내용이 담겨 있으니 서두르지 마시고 차근차근 보셔도 괜찮습니다. 가족이나 세무 담당자와 함께 읽어 보셔도 됩니다. 궁금한 대목은 미리 표시해 두시면 상담이 짧아집니다.
읽다가 낯선 표현이 나오면 전화나 카카오톡으로 물어봐 주세요. 상담에서 들으신 내용과 계약서 문구가 같은지 한 줄씩 함께 맞춰 드리고, 궁금한 점이 풀린 다음에 서명하셔도 개통 일정에 큰 지장이 없도록 진행을 조정해 드립니다. 서명은 질문이 다 풀린 뒤에 하셔도 늦지 않습니다.
직접 오지 않으셔도 됩니다. 계약이 끝나면 필요한 리더기나 매장 단말기를 사장님이 계신 곳으로 보내 드리고, 설치비와 배송비는 받지 않습니다. 지방에 계시거나 매장을 비우기 어려운 분도 같은 방식으로 받아 보실 수 있습니다. 받으실 주소와 시간대만 알려 주시면 일정에 맞춰 보내 드립니다. 도착 날짜를 미리 알려 드리니 그날 매장을 비우실 걱정도 덜 수 있습니다.
물건이 도착하면 전화로 함께 전원을 켜고 휴대폰이나 관리 화면과 연결하는 과정을 짚어 드립니다. 첫 결제를 해 보고 취소까지 마쳐야 개통이 끝난 것으로 보시면 되니, 받으신 날 시간이 되실 때 연락 주시면 그 자리에서 같이 마무리해 드립니다.
물론입니다. 결제 취소나 정산 내역 내려받기처럼 가끔 쓰는 기능은 오랜만에 하려면 헷갈리기 쉽습니다. 베스트페이는 365일 A/S 접수로 안내하고 있어서 몇 달이 지나도 같은 번호로 다시 물어보시면 돼요. 기억이 가물가물할 때는 화면 어디서 막혔는지만 말씀해 주셔도 충분합니다. 그 화면부터 같이 보겠습니다.
직원이 새로 들어와 결제 앱 쓰는 법을 알려 줘야 할 때도 연락 주세요. 화면을 캡처해 카카오톡으로 보내 주시면 어디를 누르면 되는지 짚어 드리고, 판매 방식이 바뀌어 새 결제 방식이 어울려 보이면 그 이야기도 함께 나눠 드립니다. 몇 번을 물어보셔도 번거로워하지 않고 처음처럼 알려 드립니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
현재 고민부터 편하게 말씀해 주세요.
이용 가능 여부와 적용 조건은 상담에서 확인해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
